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聯絡中心的人工智能—— 圓桌討論 在客戶參與中,數字通信將超越語音嗎? 制藥企業Biogen通過基于AI的文本分析系統改善客戶服務 Cyara為Genesys PureCloud推出云聯絡中心遷移解決方案
導讀:本欄目是以編譯國外ICT行業及技術文章為主的一個專題。是開闊眼界,提高認知的一個窗口。

聯絡中心的人工智能—— 圓桌討論

  現在,人工智能也正在通往聯絡中心,在那里它有可能支持企業的一些最重要的對話。在CC環境中,AI可...


在客戶參與中,數字通信將超越語音嗎?

国内偷拍国内精品视频  隨著全渠道客戶體驗解決方案的發展,組織需要仔細考慮語音通信如何適應其售前和售后客戶參與計劃。...


制藥企業Biogen通過基于AI的文本分析系統改善客戶服務

  Lexalytics是一家機器學習和人工智能的供應商,宣布與Biogen Japan LTD合作,創建一個系統,以更...

編譯者序
      年初的時候,我接到編輯部的任務,每個工作日需選擇并編譯國外ICT行業和技術網站的文章若干,同時需要保證譯文的質量和數量,頓感亞歷山大。
     白天事務繁忙,總是要到晚上才能有完整的時間從事文字編譯工作,又因水平有限,譯文錯誤不當之處,還請網友指正。從國外網站上的原文轉譯,無法與作者取得聯系,尚望諒解,相關事宜,請與CTI論壇編輯部聯系。
——老秦
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