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專家團隊

普強信息 李雪明專欄
普強信息 李雪明專欄
  普強信息 行業咨詢專家 李雪明,19年呼叫中心工作經驗,14年保險電銷呼叫中心經驗,負責全事業部 整體網電銷系統平臺規劃設計,數據報表分析以及流程優化、創新項目管理實施。 [詳細]
人瑞集團  張漢武專欄
人瑞集團 張漢武專欄
  張漢武先生,人瑞集團副總裁兼華南大區總經理,曾任華為技術HRD、天音控股HRVP、酷派集團HRVP、中國印家(香港)有限公司聯合創始人、CEO。10年快速消費品行業工 [詳細]
容聯 李瑋專欄
容聯 李瑋專欄
  容聯云通訊行業咨詢總監李瑋擁有超過二十年的通訊從業經驗,專注于企業通訊呼叫中心和統一通訊領域的資深技術專家,具有豐富的呼叫中心經驗和對行業深刻的理解。參與了平安保險、農業銀行、招行銀行信用卡中心、 [詳細]
普強信息 蒲瑤專欄
普強信息 蒲瑤專欄
  普強信息聯合創始人兼產品副總裁蒲瑤是普強信息科技公司的合伙人之一,目前在公司任產品副總裁職位。蒲瑤負責核心技術,包括語音識別和語音合成的研發。同時,她主要的關注點是應用AI技術設計出服務客服的產品。[詳細]
人瑞集團 張建國專欄
人瑞集團 張建國專欄
  張建國,人瑞集團執行董事、主席兼行政總裁,擁有20余年人力資源管理經驗,曾擔任華為主管人力資源副總裁、中華英才網CEO、華夏基石管理咨詢公司總經理。獲選為 "2018中國人力資源服務業年度十大人物 "之一,第二屆中國人力資源管理大獎[十佳人物]。 [詳細]
易谷網絡 王博專欄
易谷網絡 王博專欄
  易谷網絡科技股份有限公司 解決方案與業務咨詢副總裁王博,近20年通訊行業從業背景,10年解決方案經驗,主要從事銀行、保險、互聯網、能源等行業智能服務與營銷體系的項目咨詢、方案設計、交付管理等工作。[詳細]
捷通華聲 朱珀成專欄
捷通華聲 朱珀成專欄
  北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經理、華南區業務總監。多年從事于人工智能技術行業,在政務、司法、金融、交通、能源、互聯網等領域的人工智能技術應用有豐富的行業經驗,曾負責多個大型政企單位的人工智能建設項目。[詳細]
科大訊飛 許琳華專欄
科大訊飛 許琳華專欄
  科大訊飛生態合作總監,智能服務領域資深專家,具有豐富的行業上下游資源積累和項目實施經驗。科大訊飛股份有限公司是亞太地區知名的智能語音和人工智能上市企業。公司長期從事語音及語言、自然語言理解、機器學習推理及自主學習等核心技術研究并保持了國際前沿技術水平[詳細]
深圳電信 盧煉專欄
深圳電信 盧煉專欄
  深圳電信 商呼運營中心副總監盧煉,中國電信呼叫中心運營專家,具有豐富的呼叫中心運營管理經驗,曾管理團隊超過數百人,負責項目包括:平安、中信信用卡、華為終端等。 [詳細]
竹間智能 韓東坡專欄
竹間智能 韓東坡專欄
  竹間智能科技(上海)有限公司 資深產品咨詢顧問韓東坡是10年IT老兵,6年架構師經驗,在IoT、人工智能等領域的企業級應用有豐富經驗和獨到見解。工作期間,幫助50+大型集團性企業完成物聯網及人工智能領域咨詢規劃。[詳細]
宇高通訊 吳義君專欄
宇高通訊 吳義君專欄
  上海交通大學通信工程專業畢業,上海宇高通訊設備有限公司副總經理,超過20年的CTI行業從業經歷,深耕多媒體記錄產品及應用,深度參與過四大行三大運營商在內的呼叫中心建設,注重為客戶提供優秀的產品服務,客戶遍布全國各地。[詳細]
Verint 馬帝(MattyKaffeman)專欄
Verint 馬帝(MattyKaffeman)專欄
  Verint北亞區副總裁馬帝(MattyKaffeman)先生于2019年初加入Verint公司,擔任Verint北亞區副總裁,負責中國、韓國等地的市場營銷及業務管理。馬帝先生任職IT業20余年,經驗豐富,為業內資深營銷及管理人員。[詳細]
Chatopera 張凱專欄
Chatopera 張凱專欄
  Chatopera聯合創始人&CMO張凱  張凱,Chatopera聯合創始人&CMO,山東大學本科,多年從事企業級軟件開發與管理工作、參與企業聊天機器人搭建工作,充分掌握智能客服相關模塊功能,了解國內外智能客服產品和 [詳細]
Chatopera 王海良專欄
Chatopera 王海良專欄
  Chatopera創始人&CEO王海良  王海良,碩士,Chatopera創始人&CEO,微軟人工智能最有價值專家。Chatopera是企業級聊天機器人應用解決方案提供商。2011年畢業于北郵,后加入IBM工作四年,先后工作于軟件開發 [詳細]
優音通信 王華專欄
優音通信 王華專欄
  王華現任優音通信業務拓展中心總監,主要負責渠道合作、生態市場拓展、大客戶事業三方面。[詳細]
Udesk 馬天才專欄
Udesk 馬天才專欄
  Udesk 服務體系VP 馬天才,黑龍江科技大學本科,通信行業專家,呼叫中心領域專家,二十幾年高并發分布式系統架構經驗。曾任國內某呼叫中心系統提供商CTO職位,負責帶領團隊建構基于Avaya交換機,華為交換機,軟交換等系統的一體化大型呼叫中心平臺。 [詳細]
中國東信 鐘能專欄
中國東信 鐘能專欄
  鐘能,中國-東盟信息港股份有限公司副總裁,有通信及互聯網行業有近20年的從業經歷,曾在運營商集團總部、省公司、地市公司任職,熟悉通信網絡技術,精通市場營銷,對通信及互聯網行業有深入的了解。[詳細]
ALE 孫廣昊專欄
ALE 孫廣昊專欄
  阿爾卡特朗訊企業通信(ALE)大中華區市場總監孫廣昊在ALE負責大中華區市場營銷策略的制定和實施,并兼任多個行業的亞太區市場推廣負責人。此前,曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特擔任多項重要職務,包括負責產品營銷、解決方案管理、售前和咨詢顧問等工作。[詳細]
容聯·云通訊 陳杰專欄
容聯·云通訊 陳杰專欄
  陳杰,容聯·云通訊解決方案總監,擁有通信和呼叫中心領域超過12年的從業經驗,在Avaya和Genesys兩大體系多年任職經歷,以及眾多金融行業和互聯網O2O行業呼叫中心項目經驗,對國內通信技術和市場發展有著豐富的經驗和見解。[詳細]
科大訊飛 劉國光專欄
科大訊飛 劉國光專欄
  科大訊飛股份有限公司創新業務總監劉國光,科大訊飛人工智能行業解決方案資深專家。八年通信和軟件行業積累,先后主導建設銀行、中國平安、招商銀行、人社、稅務等智能客服項目。現負責科大訊飛公司智能服務事業部中小金融、政務、公共事業、交通物流等行業AI+應用解決方[詳細]
小i機器人 孫欣專欄
小i機器人 孫欣專欄
  小i機器人副總裁 孫欣畢業于東南大學 計算機科學與技術專業,15年IT相關行業從業經驗,10年咨詢管理經驗,6年呼叫中心行業、7年人工智能領域相關工作經驗2012年加入小i機器人,,開創企業級人工智能應用客戶市場。[詳細]
思必馳 戴中原專欄
思必馳 戴中原專欄
  思必馳智能服務事業部智能客服產品線負責人智能客服行業方案架構專家戴中原,擁有10多年的通信領域的行業經驗,主持開發了全球首款微硬盤手機的手機應用系統,曾負責聯想研究院的國家核高基的手持操作 [詳細]
Udesk 程俊來專欄
Udesk 程俊來專欄
  Udesk COO 程俊來,中國SAAS商業化的先驅人物 畢業于武漢大學GIS系,中國科學院GIS碩士,原任職于超圖軟件地圖慧部門經理,負責地圖慧云產品的研發和運營工作。[詳細]
廣東聯通 崔兆軍專欄
廣東聯通 崔兆軍專欄
  聯通(廣東)產業互聯網有限公司營銷總監崔兆軍主要從事傳統行業 "互聯網+ "升級轉型咨詢和產業互聯網平臺創新工作,致力于推動基礎電信運營商核心管道能力通信解耦、云化開放,賦能各行各業企業客戶構建以大數據為支撐、以語音為連接的組織內外溝通大通路[詳細]
中興通訊 彭志楠專欄
中興通訊 彭志楠專欄
  中興通訊聯絡中心產品策劃總監彭志楠,2009年畢業于電子科技大學 計算機學院,同年進入中興通訊股份有限公司,從事電信增值業務VAS研發工作。先后從事聯絡中心版本開發,產品規劃,市場推廣的工作,對聯絡中心產品有著全面的認識;[詳細]
美的集團 歐偉紅專欄
美的集團 歐偉紅專欄
  美的集團用戶交互中心部長歐偉紅  歐偉紅女士,工商管理碩士、國家一級人力資源師、COPC及4PS國際標準認證協調員,現任美的集團用戶交互中心部長。她從事客戶服務工作十幾載,在客戶服務管理體系搭建、運營 [詳細]
AMI阿米語音 潘協壯專欄
AMI阿米語音 潘協壯專欄
  Advanced Media Inc (AMI阿米語音)海外事業部部長潘協壯先生,工商管理碩士,現任AMI海外事業部部長,泰國TrueVoice公司董事。潘先生從2000年開始從事智能語音技術相關工作,在大中華區、韓國、東南亞等地區推動智能語音應用開發,包括呼叫中心、增值業務[詳細]
電話邦 俞江專欄
電話邦 俞江專欄
  電話邦高級項目總監俞江,移動互聯網與通信數據專家,具有二十多年呼叫中心建設與運營管理經驗,深度參與眾多行業大型呼叫中心項目的規劃、建設、運營與效能提升工作,行業遍及電銷中心、BPO中心、互聯網服務中心。[詳細]
遠傳技術 陳默專欄
遠傳技術 陳默專欄
  浙江遠傳信息技術股份有限公司研發總監陳默,13年互聯網 通訊行業的資深經驗,先后在百度、摩托羅拉、諾基亞西門子等大型IT 互聯網公司任職,具備豐富的產品技術,戰略規劃等經驗。[詳細]
中國東信 陳威專欄
中國東信 陳威專欄
  中國-東盟信息港股份有限公司云通信事業群副總經理陳威,25年增值電信領域從業經驗和呼叫中心行業服務管理經歷,致力于呼叫中心聚合平臺的AI賦能和價值網構造。北京郵電大學計算機應用專業碩士,北京大學光華管理學院工商管理碩士。[詳細]

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