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客服人生:入職凡客四年半的她,剛“被離職”

2012-10-11 09:54:29   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  編者按:我們關注普通一線員工,不僅關注她(他)們的喜悅、幸福與成長,也關注她(他)們在這個行業的失落、心傷與悲痛。今天CTI論壇將與大家一起分享的是凡客一個普通主管的黯然神傷。

  CTI論壇(ctiforum)10月11日消息(記者 楊佳林):她,2008年5月12日踏入凡\客,2012年9月30日合同到期,她以為會像上次一樣繼續續簽合同,但合同到期前幾天,人事通知她不予她續簽主管合同,也不依法作出經濟補償,她腦子一片空白,她的高級經理告訴她放假回來后再處理,這句話讓她看到了一絲希望,10月8號如期到公司上班,像平時似的打開電腦,但是,電腦卻已經提示她無法登陸,因為她不再是凡客人了,此時,她心中的凄涼難以想象!她去找她的高經經理,被告知說你找人事的林木森吧,與林經理幾經溝通,人事領導給出的最后答復是“公司這么做合情合法合理”。就這樣,“被離職”的她還蒙在鼓里!到現在她的小腦袋也想不明白什么叫“合情合法合理”?

  她總是自豪的想起剛來凡客在昌寧培訓,在星火20層上班時,第一次見陳總,他穿的凡客POLO衫,第一次見J總,和J總2010年一起去的云蒙峽扎營,她的第一任組長主管經理,凡客的一切都讓她難以忘懷,凡客的第一本產品目錄,第一次年會,第一次運動會,還有更難玩的第一次在凡客過生日,收到的一張上面有署名“王瑋”的生日賀卡,,太多太多的第一次讓她難忘!她總以為和陳總很親很親,和凡客很近很近,發生了這個事情后,她才發現,凡客離他好遠,陳總離他好遠,凡客和陳總是不是已經忘了我們這些普通的員工?不錯,我們呼叫中心的員工不會像銷售市場部門似的直接為公司創造價值,但是,我們奮斗在一線,是客戶唯一可以找到的“凡客人”,凡客服務的實施在一線坐席,他們真的很努力,一線的管理者也很努力!因為他們一直都相信凡客。

国内偷拍国内精品视频  她從一線坐席到督導再到最后的主管,她一直很努力,做的也很開心,不知不覺的凡客已經成為她生活的一部分,可能很多人把在凡客的工作只當做工作,但是她卻是像是在經營生活似的經營著這份職業,凡客讓她成大,讓她學到了太多,離開了凡客,她很不舍,最不舍的是她的團隊,她團隊里的小伙伴,她看到她的伙伴渴望她留下的眼神,她不敢他們,她無能為力,她也不想離開。她的經理也很無奈,他為幫不了她而懊惱,她對他心存感激,讓她割舍掉對凡客的這段感情就像是在她自己身上拉一刀,慢慢的等待傷口愈合。她是不是該怨恨凡客,怨恨那些所謂的“領導們”和“暗無天日”的呼叫中心。

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