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2019中國客戶體驗創新大會最新日程公布

2019-10-11 14:31:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  關于大會
  2019中國客戶體驗創新大會以“打造極致體驗激發無限可能”為主題,旨在為客戶聯絡與服務行業提供了一個良好的溝通、學習交流平臺,業界人士可以通過探討客戶聯絡創新技術、分享客戶體驗成功案例,更加深刻理解客戶體驗創新需求,推動客戶聯絡與服務行業發展。本次會議得到中國通信企業協會增值服務專業委員會的有力指導和大力支持。
  2019中國客戶體驗創新大會主題鮮明、內容豐富、形式多樣,商機遍布,預計將匯集行業權威專家學者、運營機構,行業領袖及專業人士,是行業內不容錯過的專業型盛會。本次盛會活通過主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、視頻專訪等多形式學習交流,探討業界人士所關注的各類熱點話題,預計將吸引國內外行業觀眾幾百人參與。
  為了在社會各行業普及和推廣客戶服務理念,提升中國客戶中心運營管理水平,建立符合國情并接軌國際的客戶中心標準體系,推動客戶中心產業的發展,由中國通信企業協會增值服務專業委員會支持的“中國最佳客服中心”評選活動繼續得到業界極大關注,此次會議期間將舉行2019中國最佳客服中心表彰儀式,所有參會人員共同見證這一榮耀時刻。
  除了重磅企業CEO、CIO外,本次展會還將匯聚業內最知名企業,屆時,二十余家領先的行業供應商將展出最新產品和服務,并共同探討未來客戶服務產業發展的方向。
  會議時間:2019年10月17日
  會議地點:中國深圳益田威斯汀酒店
  (深圳市南山區深南大道9028號-2)
  指導單位:中國通信企業協會增值服務專業委員會
  主辦單位:CTI論壇
  協辦單位:深圳市呼叫中心行業協會
日程表
時間 會議環節 內容
8:30-9:00 簽到 嘉賓簽到,領取代表證&資料
9:00-9:10 領導致辭 中國通信企業協會增值服務專委會 副秘書長 胡世明
深圳市呼叫中心行業協會 會長 廖黛麗
CTI論壇 總經理 秦克旋
9:10-9:40 演講K001 【嘉賓】容聯云通訊 行業咨詢總監 李瑋
【題目】《AI構建新時代的客戶聯絡與協同》
9:40-10:10 演講K002 【嘉賓】北京捷通華聲科技股份有限公司 深圳分公司副總經理 朱珀成
【題目】《技術驅動、數據融合、場景落地---靈云AICC助力客服中心智能化升級》
10:10-10:40 演講K003 【嘉賓】科大訊飛股份有限公司 生態合作總監 許琳華 
【題目】《AI時代的客服體驗重塑與行業生態構建》
10:40-10:50 茶歇
10:50-11:20 演講K004 【嘉賓】深圳電信 商呼運營中心副總監 盧煉 
【題目】《智能通信賦能企業運營》
11:20-11:50 演講K005 【嘉賓】易谷網絡科技股份有限公司 解決方案與業務咨詢副總裁 王博
【題目】《視頻服務與營銷》
11:50-12:00 2019年度推動客戶中心行業發展突出貢獻表彰
12:00-12:20 抽獎 【贊助商】上海艾德聲電子技術有限公司
【獎品&數量】藍牙耳機 3個
【抽獎嘉賓】艾德聲代理商上海西列 總經理 姚洪
藍牙耳機
【贊助商】廈門市惟貝特電子有限公司
【獎品&數量】藍牙UC耳麥 3個
【抽獎嘉賓】廈門市惟貝特電子有限公司 產品經理 黃賢增
藍牙耳麥
【贊助商】深圳市銀服通企業管理咨詢有限公司
【獎品&數量】香奈兒香水 5瓶
【抽獎嘉賓】深圳市銀服通企業管理咨詢有限公司 董事長助理 田海天
香水
12:20-13:30 午休
13:30-14:00 演講K006 【嘉賓】竹間智能科技(上海)有限公司 資深產品咨詢顧問 韓東坡 
【題目】《AI助力呼叫中心運營+營銷,價值轉變新勢能》
14:00-14:30 演講K007 【嘉賓】思必馳 智能客服產品線負責人 智能客服行業方案架構專家 戴中原 
【題目】《全鏈路語音交互技術及其在智能服務場景中的應用》
14:30-15:00 演講K008 【嘉賓】北京才展科技有限公司 創始人 執行總監 汪樹森 
【題目】《場景,數字化進程從概念到體驗》
15:00-15:15 茶歇
15:15-15:45 演講K009 【嘉賓】人瑞集團 副總裁兼華南大區總經理 張漢武 
【題目】《靈活用工在客服領域的價值》
15:45-16:15 演講K010 【嘉賓】普強信息聯合創始人兼產品副總裁 蒲瑤 
【題目】《工業4.0和新客服時代》
16:15-17:15 表彰儀式 2019中國最佳客服中心表彰儀式
【嘉賓】中國通信企業協會增值服務專委會副秘書長 胡世明
【獲獎感言】科大訊飛股份有限公司 生態合作總監 許琳華
【獲獎感言】聯合麥通 CEO 陳哲敏
【獲獎感言】思必馳智能客服產品線負責人 智能客服行業方案架構專家 戴中原
17:15-17:30 抽獎 【贊助商】上海艾德聲電子技術有限公司
【獎品&數量】藍牙耳機 3個
【抽獎嘉賓】CTI論壇總經理 秦克旋
藍牙耳機
【贊助商】廈門市惟貝特電子有限公司
【獎品&數量】藍牙UC耳麥 3個
【抽獎嘉賓】廈門市惟貝特電子有限公司 產品經理 黃賢增
藍牙耳麥
【贊助商】深圳市銀服通企業管理咨詢有限公司
【獎品&數量】香奈兒香水 5瓶
【抽獎嘉賓】深圳市銀服通企業管理咨詢有限公司 董事長助理 田海天
香水
注:以上日程內容,將根據參展廠商提交資料的進展情況隨時更新,敬請留意。
贊助商
  組委會聯系方式
  負責人:李志環(CTI論壇市場總監)
  手機:13910324800
  座機:010-82079688
  郵箱:lizh@zgtq8.com
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