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容聯七陌攜手趣丸科技 | 智能云客服打造游戲社交新模式

2019-10-31 09:25:12   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  TT語音成立至今,致力于給手游玩家提供更豐富有趣的游戲體驗,打造游戲社交新模式。
  TT語音
  TT語音,是國內領先的手游社交平臺。2014年成立至今,用戶數量累計6000多萬。作為手游玩家組隊開黑語音的不二之選,TT語音為玩家提供娛樂房間、手游開黑、廣場交流等多種趣味娛樂化的游戲社交場景。一直以來,TT語音立足于游戲社交,秉承”讓天下沒有孤單的玩家”的理念,致力于給手游玩家提供更豐富有趣的游戲體驗,打造游戲社交新模式,為年輕一代的孤獨提供了有情感有溫度的陪伴。
  容聯七陌攜手趣丸科技
  容聯七陌智能云客服以客戶服務為核心,將人工客服和智能機器人相結合,通過將客服工作的售前、售中、售后環節標準化,提升客戶服務效率,同時,利用云計算、大數據技術對客戶服務數據進行分析,挖掘數據深度價值并用于提升客戶服務質量。
  相比較過去企業單一的客戶服務工作,隨著游戲行業的移動化,用戶反饋和商家獲取用戶信息的渠道越來越多。從呼叫中心到網頁端、移動端、微博、郵件,甚至是微信,趣丸科技急需使用一個平臺對這些渠道進行統一管理及營銷服務,解決客戶管理分散,客服人員跨渠道工作效率低等問題。
  容聯七陌解決方案
  1、多渠道全媒體一站式客服,改變趣丸科技信息孤島困境。
  隨著TT語音玩家量的逐漸增長,越來越多的咨詢與反饋讓客戶團隊應接不暇,容聯七陌智能云客服具備優質的全渠道整合能力,能夠實現與語音呼叫中心、微信、微博、郵件、WebChat、IM以及APP等多服務渠道的接口對接。TT語音可通過七陌一站式云服務平臺便可回復、記錄以上所有客戶、不同渠道的咨詢信息,服務過程中可提供包括文本、圖片、語音等全媒體方式服務客戶,同時實現咨詢消息的智能分配,提升客服人員服務質效。
  2、量身打造呼叫中心,通話穩定。
  現代化的客服中心絕不能缺少電話服務這一環節,TT語音每天接入大量的語音來電。呼叫中心精心為客服工作場景優化用戶體驗。讓客服快速高效的完成接打電話、查看玩家信息、記錄內容、解決玩家問題、尋求他人幫助。
  3、400號碼,TT獨有的標識。
  作為企業服務熱線入口的400號碼,不僅全國統一接入,簡單、易記、更是企業獨有的“標識”,幫助迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌。
  容聯七陌專注企業SaaS云通訊領域十余年,服務優質客戶35000+,致力于為企業用戶定制最好的打造最好的客戶服務,堅持“讓技術為溝通帶來改變”的產品理念,深耕企業級市場,深度挖掘用戶需求,穩健發展,成為技術創新的引領者,構建智能化服務社會。
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