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客戶為根、服務為本--廣東移動客戶服務(廣州)中心

2014-08-19 16:29:26   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  客戶服務(廣州)中心是中國移動最大省公司廣東分公司最大的客戶服務窗口,“服務、營銷、傳播、支撐、質管”五大職能定位開展各項具體工作,堅持“客戶為根、服務為本”服務理念,承載10086服務熱線、電子渠道、電話營銷等呼叫中心各項職能。通過“語音、掌上、網上”三大門戶,利用人工、網站、短彩信、微博、微信、WAP、APP等多種接觸方式,為廣州、清遠、云浮、韶關四地市共2800萬客戶提供全方位熱線服務,全年服務客戶接近15億次。






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