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呼叫中心及BPO外包商--特思爾大宇宙

2014-08-29 14:58:59   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  transcosmos China, 隸屬于世界四大,亞洲最大,韓國、日本市場排名第一的外包客戶互動服務專家transcosmos集團,transcosmos China上海和北京共有座席1500左右,為企業提供多語言呼叫中心、一站式電子商務和整合傳播解決方案,自成立以來,共計服務客戶70多家,在服裝、美妝、母嬰、電信、汽車、零售、IT制造業等行業有敏銳的洞察力和豐富的實踐經驗。

  transcosmos集團創始于1966年,總部設在東京,致力于外包服務和整合傳播的發展,現有員工25000多人,在全世界擁有30多個分支機構,是日本最大且最著名的外包客戶互動服務商之一。成功幫助眾多500強客戶優化商業流程、擴大銷售額、降低成本、提升消費者滿意度。

  大宇宙集團的優勢

  1.實力雄厚大宇宙集團transcosmos Group創始于1966年,擁有超過48年的呼叫中心及BPO外包運營經驗,全球第四大BPO外包服務商,亞洲的韓國、日本市場排名第一的外包商;集團年收入約17億美金,具備優良資本結構和雄厚的資金實力。

  2.全球性呼叫中心大宇宙集團在中國、英國、美國、法國、加拿大、比利時、韓國、泰國、新加坡等全球14個國家擁有106個運營中心,全球共有15000多坐席,業務足跡遍布制造業、IT/PC、電信、金融、電子商務、醫藥、等廣泛行業領域,長期以專利技術成功服務于世界500強企業客戶。

国内偷拍国内精品视频  3.豐富的運營經驗大宇宙集團不僅在呼叫中心外包的技術支持、客戶服務、電話銷售等基礎業務上具有豐富的運營管理經驗,而且在全球范圍內積極探尋與合作伙伴更為靈活的合作模式,實現相互利益的最大化。

  在韓國,大宇宙成功地實現了與LG集團旗下大型綜合性電信運營商DACOM的資本合作,將雙方的合資公司transcosmos Korea共同打造成了韓國最大的呼叫中心外包商。

  2013年大宇宙投資2000萬美元收購北美第二大電子商務服務外包商PFSweb公司,為企業客戶提供全球化的電子商務的運作做支持。

  4.專業的數據分析大宇宙集團擁有400人規模的專業數據分析團隊,是全球外包商中唯一的具有數據分析能力的呼叫中心外包服務商,憑借其獨力研發出MO3數據分析體系,并因 此獲得2006年 “Contact Center World Award”全球呼叫中心最優秀獎。以絕對的技術優勢保障客戶最大投資和收益比(ROI)。

国内偷拍国内精品视频  5.大宇宙集團在中國擁有多家分支機構,業務橫跨呼叫中心外包、業務流程外包、軟件開發外包、電子商務服務外包、數字與網絡營銷等多個領域,可企業為客戶提供全方位的解決方案。如:

国内偷拍国内精品视频  在軟件外包領域,我們擁有業內最高的CMMI5資質,擁有大批業務經驗豐富的高級研發人員,并具備漢、英、日、韓等多國語言開發能力,可提供軟件開發、軟件本地化、系統集成及維護、數據庫解決方案等服務;擁有豐富的CRM及EPR軟件的開發能力和案例經驗。

  在數字與網絡營銷領域,可提供數字互動方案、跨平臺網頁界面設計、WEB端/APP開發、互聯網推廣等創意整合解決方案;特思爾大宇宙是國內最早從事專業互聯網廣告代理業務的公司之一,是網絡媒體廣告業內排名前三甲的公司。

  6.特思爾大宇宙分別在北京、上海、天津、沈陽、大連、本溪、蘇州、青島、湖州、杭州、廣州、深圳等地均設有呼叫中心、電子商務一站式中心、數字營銷中心、流程外包中心、系統開發中心等不同職能的運營中心,座席規模超過5000坐席。其呼叫中心采用AVAYA S8720系列交換機等先進設備和解決方案,可實現異地多中心互聯、互為備份,為客戶提供安全穩定的多點分布全面外包解決方案。

  7.特思爾大宇宙,從2008年開始在中國積極發展電子商務服務,是國內最早涉足電子商務業務的專業呼叫中心外包商。與淘寶、京東、1號店、亞馬遜等多平臺深入合作,為企業提供一站式電子商務外包服務。

  8.特思爾大宇宙通過ISO 27001和ISO9001認證,擁有嚴密的信息安全保障體系。并且與客戶直接簽約的母體公司即通過上述認證。



特思爾大宇宙總經理:山下榮二郎







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