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Genesys和AudioCodes聯手打造 – WebRTC,客服云上見

2019-02-25 14:43:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  采用WebRTC技術充分利用互聯網資源,拓展Genesys聯絡中心邊界,靈活高效整合互聯網資源,開展音視頻業務
  充分利用奧科25年積累的VOIP經驗之大成和豐富的自主產品資源,在客戶現有通過Genesys認證推薦的奧科SBC產品上通過軟件升級拓展聯絡中心應用
  充分利用奧科VNF架構,輕資產,免維護,支持Genesys聯絡中心向云端遷移
  先進的彈性化部署和可變帶寬適配技術,為Genesys聯絡中心基礎架構拓展保駕護航
  關于Genesys
  Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業務成功。100多個國家的超過10,000家公司信任我們作為行業第一的客戶體驗平臺。我們創建協調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級行業分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。

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